Giỏ hàng
DỊCH VỤ HẬU MÃI  VÀ BẢO HÀNH

DỊCH VỤNgày: 15-01-2019 bởi:

DỊCH VỤ HẬU MÃI VÀ BẢO HÀNH

Trong quá trình sử dụng các sản phẩm được thiết kế thi công từ phía HDPWINDOW chúng tôi sẽ cam kết bảo hành, bảo trì sản phẩm theo đúng thời gian quy định, chi tiết của dịch vụ sửa chữa và bảo hành như sau:

  • Phạm vi áp dụng:

+ Quy định bảo hành áp dụng cho các sản phẩm : cửa nhôm, cửa kính, hệ mặt dựng kính, vách ngăn, phụ kiện inox, phụ kiện nhôm dùng,....trong ngành trang trí ngoại thất kính do công ty TNHH HDPWINDOW thi công lắp đặt

  • Nội dung cam kết bảo hành

+ Mọi quý khách hàng khi sử dụng cho các sản phẩm : cửa nhôm, cửa kính, hệ mặt dựng kính, vách ngăn, phụ kiện inox, phụ kiện nhôm,... dùng trong ngành trang trí ngoại thất kính do công ty TNHH HDPWINDOW thi công lắp đặt đều yên tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ
+ Bảo hành sản phẩm theo hợp đồng được ký kết, thông thường có giá trị 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao sản phẩm
+ Hoàng Đạt Phát cam kết luôn cung cấp cho quý khách hàng điều kiện bảo hành tốt nhất và đúng thời gian quy định

  • Điều kiện được bảo hành:

+ Sản phẩm là của HDPWINDOW thi công lắp đặt
+ Sản phẩm còn có giá trị trong thời gian được bảo hành
+ Phiếu bảo hành, hợp đồng còn phải nguyên vẹn và không tẩy xóa
+ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn không hư hỏng, trầy xước, biến dạng do tác động khác hoặc do thiên tai, cháy nổ hay do con người làm ra
+ Sản phẩm không bị tháo dỡ, thay dổi thiết kế, sửa chữa bởi các cá nhân khác hoặc cá nhân, kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty HDPWINDOW
+ Các thông tin trên sản phẩm phải trùng khớp với hợp đồng và phiếu bảo hành

  • Các ưu đãi khi bảo hành:

+ HDPWINDOW sẽ miễn tính chi phí nhân công bảo hành
+ Bảo hành tận nơi áp dụng cho tất cả các hợp đồng
+ Tùy vào trường hợp HDPWINDOW có thể thay thế mới hoặc sửa chữa lại bất kỳ sản phẩm nào của công ty
+ Quý khách hàng sau khi hết hạn bảo hành, mọi thắc mắc có thể liên hệ đường dây nóng cảu công ty để được tư vấn miễn phí

  •  Quy trình bảo hành:

+ Khi nhận được thông báo từ bộ phận văn phòng về việc định kỳ bảo hành theo hợp đồng đã ký kết. Hoặc khách hàng cần giúp đỡ do quá trình sử dụng
+ Bộ phận văn phòng báo cho phòng kỹ thuật bố trí nhân lực sửa chữa bảo hành trong thời gian sớm nhất và chậm nhất là sau 2 ngày nhận được thông tin
+ Nhân viên tiến hành kiểm tra tận nơi báo kết quả nguyên nhân sự việc xảy ra là do biến cố nào gây ra.
      - Phương án 1: Do khách hàng chưa biết sử dụng, nhân viên trực tiếp tư vấn cho khách hàng khắc phục tại chỗ

      - Phương án 2: Do phần kỹ thuật công ty, có thể tùy theo mức độ sửa chữa tại chỗ hoặc thay mới, thời gian nhanh nhất

+ Bàn giao sản phẩm cho khách hàng

Phân loại